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(资料图片仅供参考)
临近春节，淘系又发布了一系列调整通知，我们罗列了部分内容供各位电商卖家了解。
-01-淘宝春节流程调整
下线“货源保障”承诺
近日，淘宝发布了一则声明，表示充分考虑春节期间的商家处理退款的成本，以及消费者在退款侧的体验，平台对《淘宝2023年春节发货时间及交易流程调整公告》进行了调整。
具体调整如下：
变更前——
其他
1.闪电退货业务临时调整
买家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间申请退货退款的订单，针对未参加春节不打烊的订单，关闭“0秒响应退货协议服务“。
变更后——
其他
1.闪电退货业务临时调整
春节期间将继续执行，该服务不暂停。
而与此同时，淘宝还将在2023年1月中旬，对“货源保障”承诺进行下线。
下线和调整期间，用户将无法新加入服务，但不影响用户已生成的服务保障订单。
该调整于2023年1月18日正式生效。
-02-天猫春节流程调整
1月11日，天猫发布了一则关于变更《天猫、天猫国际2023年春节发货时间及交易流程调整公告》的通知。
主要调整的内容为，本于2023年1月14日至2023年1月29日暂停服务的“闪电退货即‘0秒响应退货协议’服务”，将在春节期间继续执行服务。
同时，平台于1月13日发布了一条关于天猫2023年春节期间物流及交易时效全解读的长图，如下：
上下滚动查看更多 -03-1688变更
特殊商品/交易争议处理规则
这条新增的规则似乎主要针对“灯饰照明”，并于2023年1月19日开始生效。具体调整如下：
第八章前装类灯具商品售后问题处理规则
第三十四条本规则所称前装类灯具是指：
1、一级类目“灯饰照明”下的“吸顶灯”、“家用吊灯”、“风扇灯”、“LED厨卫灯”“成套灯具”“镜前灯”“室内壁灯”类等叶子类目与“无主灯照明”二级类目下，需前置性组装、走线安装等商品；
2、前装类灯具商品发生退货退款、换货、补寄、维修事项的，交易依情形作下列处置，双方另有约定的从其约定：
（一）卖家原因（如商品结构变形、材质破损、运行故障等）
（1）交易订单为卖家提供送货上门并安装服务的，由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品，且不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由卖家承担；如拆卸中给买家造成额外损失的，卖家应自行向买家赔偿；卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由卖家自行联系买家协商处理；双方另有约定除外。商家安排取货的场景，货物拉走后可立即退款。
（2）交易订单非卖家提供送货上门并安装服务的，卖家若能够联系物流至买家处上门拆卸及取回商品的，依照上述第（一）条第1款处置。卖家无法做到上门拆卸及取回商品的，由买家办理退货事宜，退货产生的必要费用由卖家承担。卖家对该必要费用产生争议的，应当先行签收商品，阿里巴巴将结合实际情形对该费用的承担作出处理。附：因退货产生的必要费用系指包括但不限于商品拆卸、打包、加固、搬运等相关费用以及退货运费，该等费用以承运物流出具的相关票据上载明的金额为准。
（3）商品因质量问题致使买家合同目的不能实现的，买家将退货商家交付承运人后，商品破损、损毁风险由商家承担，交易支持退款。
（4）阿里巴巴判定卖家应当承担换货、补寄服务的，卖家须在72h内将商品交付物流或上门更换；阿里巴巴判定卖家应当承担维修服务的，卖家须在72h内安排上门完成维修；如遇特殊情况需与买家提前沟通。卖家无正当理由怠于或拒绝履行该等服务的，交易支持退货退款。双方另有约定的从其约定。
（二）买家原因
（1）由买家自行办理退货事宜并承担货物运输风险及退货产生的必要费用。
特此通知，感谢您对1688的支持与关注！
-04-淘宝大家电行业商品资质报备变更
此次变更，主要是针对大家电行业的准入及清退要求。
原先“商品资质报备”的准入要求中的第二项内容为“须提供该品牌的品牌方为授权来源的三级以内完整授权”。
而变更后，该项内容则更改为“须提供该品牌的品牌方为授权来源的四级以内完整授权”。
-05-结语
今年的春节非同寻常，是自2020年疫情以来的首次开放。
无数在外漂泊的劳动人民将于今年春节一同归乡，这意味着物流、客服、仓储等一线岗位的压力将急剧上升。
所以才有了此次天猫与淘宝推出的各项规则调整，增加商家售后的便利性以及改善消费者的用户体验。
在此我们也祝愿广大电商卖家，能在开放后的春节中夺得“开门红”！
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